当遇到计算机无法识别原本可以正常工作的u盘或移动硬盘的u接口时，我们该如何应对呢？下面，就让我们一起来探讨这个问题。
我们要确定问题所在，排除u硬件故障是关键。我们可以外接一个u鼠标，通过观察鼠标状态灯来判断u接口是否正常工作。如果鼠标状态灯正常，那么问题可能涉及到驱动、系统和硬件兼容性。我们再排除移动设备本身的问题，将u盘或移动硬盘连接到其他电脑上，看看是否能够正常识别。如果其他机器可以识别，那么我们就需要从驱动和系统方面寻找爱游戏的解决方案。
接下来，我们可以尝试回退操作系统到之前的版本，回想下之前做过什么操作或者更新过哪些驱动之后出现的问题。比如，如果最近更新了芯片组驱动后出现问题，我们可以尝试安装旧版本的芯片组驱动进行测试。同样，如果最近升级了操作系统，我们也可以考虑回退到之前的系统版本。
在解决过程中，我们可以按照以下步骤进行：
1. 点击左下角开始菜单，进入设置。
2. 在设置界面，点击更新和安全。
3. 在出现的更新与恢复界面中，选择恢复，然后回退前一个windows版本。
针对u驱动问题，我们可以先卸载u驱动，然后重新安装。在卸载u驱动之前，请确保开启了触摸板，以免外接鼠标无法使用。卸载方法是在开始菜单右键选择设备管理器，然后选择通用串行总线控制器，将下方框选的设备全部卸载，并重启计算机。之后，安装下载好的芯片组驱动和i/o驱动，再次重启计算机即可。
还有一种情况是，连接好u盘和移动硬盘后，在通用串行总线控制器下可以看到u大容量存储设备，此时可以先卸载该设备，然后重启计算机再试。如果问题仍未解决，再使用上述方法重新安装u驱动。
如果问题出现在新机进入系统后，鼠标不通电无法使用、u盘无法识别的情况下，而且在bios下测试正常，那么可以尝试重置bios。如果在bios下外接鼠标可以使用，那么可以进入bios下开启u控制，然后重启计算机进入系统查看是否解决问题。
操作方法是：重启计算机后，在看到dell logo后多次敲击f2进入bios，然后找到system configuration选项，在右侧页面一直往下拉，找到u configuration选项，将里面enable external u ports选项的钩点上，最后保存退出即可。不同品牌的电脑进入bios的方法和操作可能会有所不同，请根据具体情况进行操作。
通过以上方法，大部分u接口无法识别设备的问题都可以得到解决。如果问题依然存在，建议联系专业的计算机维修人员进行检查和维修。