在保修期内，如果产品获得了root权限，其保修将根据是否能恢复至原始状态而有所不同。若能恢复，用户将享有正常的退换货以及保修服务；若无法恢复，则只能享受维修服务。值得注意的是，这里所说的无法恢复主要是指root操作导致主板硬件故障，无法通过刷机进行恢复的情况。在这种情况下，用户将无法享受退换货服务，但仍然可以享受保修服务。
对于root后的爱游戏的售后服务详情，用户可以咨询一加的客服人员。值得一提的是，一加的线上线下服务都不提供root服务，并且官方不鼓励用户进行root操作。这一的目的在于保护用户的设备不受潜在风险的影响。
此前，有用户对@一加蓝帅提出质疑，认为一加ace系列手机不支持root保修，这引发了用户对一致性的疑虑。随后，为了澄清这一疑惑，@一加蓝帅发布了上述说明，明确了root保修的信息。
从一开始，一加就对用户的root、刷机等操作持开放态度，并支持root保修。即使在去年发布的一加9系列中，尽管更换了搭载coloros的系统，一加仍然承诺提供root保修服务。
一加ace系列手机昨日正式上市，搭载了联发科天玑8100-max处理器，预装coloros 12.1系统，售价从2499元起。这一系列手机在保持高性能的也继续延续了一加对用户权益的保障与承诺。