商品评价与反馈
商品评价作为消费者购物体验的直接反馈，是评价一个商品品质和卖方服务态度的重要参考依据。有效的商品评价管理不仅可以提高商家的经营效率，也能提升消费者的购物体验。对于快手小店的商家而言，了解并掌握商品评价管理工具至关重要。
操作指南：
访问途径：【快手小店后台】-【订单】-【订单管理】-【评价管理】。
评价管理流程：
首先登录快手小店商家后台，进入“订单”模块，再选择“订单管理”，接着点击“评价管理”按钮，即可进入评价管理页面。在此页面中，商家可以通过筛选条件查看所有评价数据。
筛选功能详解：
商家可以通过多个筛选项来精确查找评价数据，包括但不限于评价等级、评价内容、商品id、商品标题、订单编号等。这些筛选项中有一些是快捷筛选，只需点击标签即可快速查询。系统还会根据买家填写的评价内容判定“非差评”或“差评”，并据此进行分类。
为保证商家的浏览体验，列表默认先展示近期的商品评价数据，并仅显示前10000条数据。商家可根据需要选择筛选条件来缩小查询结果。
评价导出步骤：
若商家需要导出评价数据，可在筛选后勾选需要导出的评价，点击“导出评价”按钮即可导出。导出的内容包含用户昵称、评价日期等多项信息。请注意，快手小店的评价导出功能目前仅支持电脑端操作，且单次最大导出量不超过10000条。
批量回复指南：