自从李女士在南昌购买了西门子冰箱后，便遭遇了一系列烦恼。不到半年的使用期，她的冰箱竟然接连出现了重大故障。面对这一情况，李女士倍感无奈。
2月20日，李女士向江南都市报的“3·15”消费者平台反映了她的遭遇，对西门子冰箱的质量提出了质疑。据李女士介绍，她是在一家大型家电商场购买的这款冰箱，价格不菲。让她没想到的是，这台冰箱在今年2月初突然出现了故障。经过售后维修人员检查，发现是控制模板出了问题。虽然问题后来得到了解决，但上个星期五，冰箱再次出现故障，这次是电瓶控制器坏了两个配件。经过售后更换配件后，冰箱才得以恢复正常工作。
这两次故障让李女士对西门子冰箱失去了信心，于是她提出了换机要求。爱游戏的售后服务方面却只答应免费延保一年，这一爱游戏的解决方案被李女士拒绝。
江南都市报全媒体记者了解到这一情况后，拨打了西门子家电服务中心热线。客服人员查询到了李女士此前的报修记录，并告知由于不符合“三包”要求，只能同意免费延期保修一年。对于用户提出的换机要求，他们会向领导汇报，并直接与用户沟通，寻求最终爱游戏的解决方案。
在记者的帮助下，李女士终于等来了好消息。西门子家电服务中心同意了她的换机要求。李女士在电话中向记者表示了感激之情。
对此事件，江南君提醒广大消费者，如果在使用冰箱过程中遇到问题，可以向相关部门反映。如果你也遭遇了类似的问题，欢迎向本报反映，我们会尽力提供帮助。
本文来源：江南都市报全媒体记者吴剑锋。校对：陈远路。编辑：陈阳。如果您觉得文章不错，不妨点击“好看”分享给更多的人。